Privacyverklaring

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Om jou een veilige en prettige speelervaring te bieden, verzamelen we verschillende soorten persoonsgegevens. Dit omvat gegevens die je invult bij registratie, zoals je volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer. Ook bewaren we communicatie die je met ons voert via de website, live chat, e-mail of andere kanalen.

Verder registreren we alle transacties op je account, inloggegevens en technische informatie, zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, locatiegegevens via GeoIP en gebruikslogs. Voor verificatie, betalingen of om te voldoen aan wettelijke eisen (zoals de regels van de Kansspelautoriteit), kunnen we aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van je identiteitsbewijs, adresbewijs, bankafschriften of betaalbewijzen.

Af en toe nodigen we je uit voor enquêtes of feedback, waarbij we alleen de antwoorden bewaren die je vrijwillig geeft.

Hoe gebruiken we jouw gegevens?

Jouw persoonsgegevens stellen ons in staat om onze diensten betrouwbaar aan te bieden. We verwerken ze vooral om inzetten te verwerken, stortingen en opnames te beheren (inclusief iDEAL, creditcards en e-wallets), en gamingdiensten te leveren. Ook gebruiken we ze voor klantondersteuning, accountbeheer en verplichte controles op identiteit en leeftijd.

We voldoen hiermee aan wettelijke verplichtingen, met name op het gebied van witwasbestrijding (Wwft), financiering van terrorisme en andere regels van de Kansspelautoriteit. Dit houdt in dat we activiteiten monitoren om fraude, misbruik of illegaal gedrag te voorkomen.

Met jouw expliciete toestemming sturen we informatie over bonussen, promoties of aanbiedingen van ons of betrouwbare partners, zoals spelontwikkelaars. Daarnaast analyseren we geaggregeerde data om trends te begrijpen en onze diensten te verbeteren; deelname aan enquêtes is altijd vrijwillig.

Marketingcommunicatie

Zolang je niet hebt aangegeven dit niet te willen, kunnen we je via e-mail of telefoon informeren over producten, diensten, acties of aanbiedingen van ons en aangesloten partners. Je kunt je hiervoor eenvoudig afmelden via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support op [email protected].

Houd er rekening mee dat als je prijzen of winsten claimt, we jouw gebruikersnaam of naam mogen gebruiken voor promotiedoeleinden, tenzij de wet dit verbiedt.

Hoe verkrijgen we jouw persoonsgegevens?

We verzamelen gegevens rechtstreeks via jouw gebruik van ons platform, nooit zonder dat je het weet. Sommige informatie (zoals IP-adres) wordt automatisch verzameld. We kunnen aanvullende gegevens ontvangen van vertrouwde derden, zoals fraudepreventiediensten of betaalproviders, altijd in lijn met de wet.

Bij samenwerking met externe partijen voor technische ondersteuning, transacties of content, krijgen zij beperkt toegang tot gegevens onder strikte privacyafspraken die aansluiten bij deze verklaring.

Met wie delen we jouw gegevens?

Gegevens kunnen worden gedeeld binnen onze bedrijfsgroep (moeder-, dochter- en zusterbedrijven) en met zakelijke partners onder passende overeenkomsten. Verwerking kan door ons of door groepsonderdelen gebeuren, soms met hulp van geautoriseerde verwerkers.

Specifieke teams, zoals onze compliance officer voor witwasbestrijding, fraudemedewerkers, betaalspecialisten, klantenservice, retentie-experts en VIP-managers, hebben toegang alleen voor zover nodig voor hun taken. Al onze medewerkers zijn gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen conform de AVG en kansspelwetgeving.

Doorgifte aan derden

We verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit. Doorgifte gebeurt alleen als de wet dit vereist, bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen, verzoeken van toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, of om onze verplichtingen na te komen.

We kunnen gegevens delen om onze belangen, veiligheid of die van anderen te beschermen, fraude te onderzoeken of met autoriteiten samen te werken. Beperkte gegevens gaan naar dienstverleners voor hosting, analyse, marketing, e-mailverzending en optimalisatie, altijd onder AVG-conforme contracten.

Sociale media-knoppen (zoals 'delen') vallen onder het privacybeleid van die platforms. Bij fusies, overnames of herstructurering kan data overgaan; we informeren je dan vooraf per e-mail.

Links naar externe sites zijn ter informatie; we zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken.

Bewaartermijnen

Je kunt je account op elk moment sluiten volgens onze algemene voorwaarden, net als wij. Na sluiting bewaren we gegevens zo lang als wettelijk verplicht, vooral voor mogelijke onderzoeken naar financiën, fraude, witwassen of andere kwesties.

Vanwege de Wwft en kansspelregels moeten we registratie- en gebruiksgegevens minstens vijf jaar bewaren na je laatste transactie of sluiting. Geanonimiseerde data kunnen we langer gebruiken om diensten en marketing te verbeteren, zonder geautomatiseerde beslissingen over individuen.

Beveiliging van jouw gegevens

We nemen onze verplichtingen onder de AVG zeer serieus en passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of misbruik. Je account is alleen toegankelijk met jouw unieke inloggegevens; we raden sterk aan om tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen.

Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.

Cookies en vergelijkbare technieken

Bij een bezoek aan onze site verzamelen we automatisch niet-persoonlijk identificeerbare gegevens, zoals browsertype, IP-adres en herkomst, vaak met partners. We gebruiken cookies en soortgelijke tools om de site goed te laten werken en jouw ervaring te verbeteren.

Essentiële cookies zorgen voor navigatie en basisfuncties, zoals toegang tot beveiligde delen. Functionele cookies onthouden voorkeuren (taal, regio) voor personalisatie. Advertentiecookies van partners meten campagne-effectiviteit via bezoeken en registraties, zonder directe identificerende gegevens te delen – partners kunnen dit echter combineren met eigen data onder hun beleid.

Derden plaatsen ook cookies voor analyse, verbetering en marketing. Browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt ze blokkeren of verwijderen via instellingen. Let op: dit kan de functionaliteit beperken, dus we adviseren om essentiële cookies toe te staan.

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 28.01.2025.