Algemene Voorwaarden

Account aanmaken en beveiligen

Om te kunnen spelen, dien je een persoonlijk account te registreren. Tijdens dit proces moet je eerlijke, juiste en volledige informatie verstrekken. Het is jouw verantwoordelijkheid om je inloggegevens geheim te houden en te zorgen dat niemand anders toegang krijgt tot je account. Alle handelingen die onder jouw account plaatsvinden, komen voor jouw rekening.

Verantwoord spelen

Wij hechten veel waarde aan verantwoord gokken en bieden diverse hulpmiddelen om dit te ondersteunen. Wil je bijvoorbeeld stortingslimieten instellen, een tijdelijke pauze nemen of jezelf volledig uitsluiten? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om dergelijke verzoeken snel en zorgvuldig af te handelen. Mocht je na indiening niets horen, neem dan gerust opnieuw contact op via alle beschikbare kanalen om zeker te zijn dat je verzoek in behandeling is.

Stortingen en uitbetalingen

Je kunt je account opladen met verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, debitcards, e-wallets en cryptovaluta. Voor opnames gelden verificatieprocedures ter voorkoming van fraude en witwassen. Het verwerken van een uitbetalingsverzoek kan tot vijf werkdagen duren, afhankelijk van de gekozen methode en de controle. Loop je tegen vertragingen aan? Onze support staat klaar om je te helpen.

Bonussen en promoties

LuckyTwice Casino biedt regelmatig aantrekkelijke bonussen en promotiecampagnes aan. Elke actie heeft eigen spelvoorwaarden, waaronder inzetvereisten (wagering requirements) die je moet vervullen voordat winsten uitbetaalbaar worden. Lees daarom altijd de specifieke regels van een bonus zorgvuldig door voordat je meedoet.

Ter illustratie: ons welkomstpakket bestaat vaak uit een 100% stortingsbonus tot €1000 plus 100 gratis spins. Houd er rekening mee dat er inzetvoorwaarden van toepassing zijn.

Eerlijk spel en spelregels

Al onze casinospellen zijn ontworpen om eerlijke en willekeurige resultaten te garanderen. Wij maken gebruik van gecertificeerde random number generators (RNG’s) die regelmatig worden getest door onafhankelijke instanties. Zo blijft de uitkomst van elk spel volledig willekeurig en transparant.

Opnamelimieten

Om verantwoord gokken te bevorderen en risico’s te beperken, hanteren wij de volgende maximale opnamelimieten:

• Dagelijks: €4.000
• Wekelijks: €8.000
• Maandelijks: €30.000

Deze limieten kunnen per speler of situatie verschillen. Kom je problemen tegen met opnames of limieten? Neem dan direct contact op met onze klantenservice voor ondersteuning.

Zelfuitsluiting en accountbeëindiging

Voel je de behoefte om te stoppen met spelen? Je kunt op elk moment een verzoek indienen voor zelfuitsluiting of definitieve sluiting van je account. Stuur hiervoor een bericht naar [email protected]. Wij behandelen dit volgens ons beleid voor verantwoord gokken en zorgen voor een correcte afhandeling. Blijf indien nodig zelf actief volgen via e-mail of chat, zodat je verzoek niet over het hoofd wordt gezien.

Aansprakelijkheidsbeperking

LuckyTwice Casino is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten. Dit omvat onder andere technische storingen, serveruitval, softwareproblemen, onderbrekingen in de internetverbinding of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden vallen onder het recht van het rechtsgebied waarin LuckyTwice Casino is gevestigd en opereert. Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in dat rechtsgebied.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of bij te werken. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en de datum “Laatst bijgewerkt” wordt aangepast. Blijf je na een wijziging gebruikmaken van onze diensten, dan betekent dit dat je de nieuwe voorwaarden accepteert.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 28.01.2025.